롯데 보일러 AS, 쉽고 빠른 방법 총정리

롯데 보일러 AS, 쉽고 빠른 방법 총정리

 

목차

1. 롯데 보일러 AS 신청 방법
2. AS 신청 전 확인사항
3. AS 진행 절차
4. AS 비용 및 보증 기간
5. 자가 점검 방법

1. 롯데 보일러 AS 신청 방법

롯데 보일러 AS는 다음과 같은 방법으로 신청할 수 있습니다.

• 롯데e커머스 고객센터: 1588-6500으로 전화하여 AS를 신청할 수 있습니다.
• 롯데e커머스 홈페이지: 롯데e커머스 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 AS를 신청할 수 있습니다.

2. AS 신청 전 확인사항

AS를 신청하기 전에 다음과 같은 사항을 확인하면 더욱 신속하고 정확한 서비스를 받을 수 있습니다.

• 보일러 모델명 및 설치 날짜: 보일러 모델명과 설치 날짜를 확인하면 AS 접수 시 정확한 정보 제공이 가능합니다.
• 고장 증상: 고장 증상을 구체적으로 설명하면 AS 기사가 문제 해결에 필요한 부품이나 장비를 미리 준비하여 방문할 수 있습니다.
• 설치 환경: 보일러 설치 환경(예: 실내, 실외, 베란다 등)을 알려주면 AS 기사가 방문 시 필요한 도구나 장비를 준비할 수 있습니다.

3. AS 진행 절차

롯데 보일러 AS는 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

1. AS 접수: 전화 또는 홈페이지를 통해 AS를 접수합니다.
2. 방문 일정 조율: AS 기사와 방문 일정을 조율합니다.
3. 방문 및 점검: AS 기사가 방문하여 보일러를 점검하고 고장 원인을 파악합니다.
4. 수리 및 부품 교체: 고장 원인에 따라 보일러를 수리하거나 부품을 교체합니다.
5. AS 완료: 수리 완료 후 보일러 작동 상태를 확인하고 AS를 완료합니다.

4. AS 비용 및 보증 기간

• AS 비용: AS 비용은 고장 원인, 부품 교체 여부, 출장비 등에 따라 달라질 수 있습니다.
• 보증 기간: 롯데 보일러의 보증 기간은 모델별로 다르므로, 제품 보증서를 확인하거나 롯데e커머스 고객센터에 문의해야 합니다.

5. 자가 점검 방법

간단한 고장의 경우, 자가 점검을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

• 전원 확인: 전원 플러그가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
• 가스 밸브 확인: 가스 밸브가 열려 있는지 확인합니다.
• 에러 코드 확인: 보일러에 표시된 에러 코드를 확인하고, 사용 설명서를 참고하여 조치합니다.

만약 자가 점검으로 해결되지 않는다면, 롯데 보일러 AS 센터에 문의하여 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.